Questions Fréquentes

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Stripe.

Oui, dans les 24h suivant la commande, contactez-nous via WhatsApp ou email. Au-delà, la commande est déjà en préparation.

Oui, absolument. Chaque peinture est une œuvre unique, signée par l'artiste. Aucune reproduction ou impression — uniquement des originaux.

Oui. Nous livrons dans plus de 50 pays. Délais : UAE 3–5 jours, Europe 7–10 jours, reste du monde 10–15 jours.

Les tableaux sont emballés avec plusieurs couches de protection (papier bulle, carton rigide, film étanche) pour garantir leur arrivée en parfait état.

Oui. Chaque épice est conditionnée dans un sachet hermétique sous vide, puis emballée dans une boîte protectrice. Fraîcheur et arômes garantis.

Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

Nous acceptons les paiements en AED, EUR et USD. La conversion est effectuée automatiquement.

Oui. Tous les paiements sont traités via Stripe ou PayPal, avec chiffrement SSL 256 bits. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Oui, sous 14 jours après réception. L'article doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Les épices ouvertes ne sont pas remboursables.

Photographiez immédiatement et contactez-nous sur WhatsApp dans les 48h. Nous vous envoyons un remplacement sans frais.

En général 18 à 24 mois pour les épices entières, 12 mois pour les moulues. Conservez-les dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière.

Nos épices sont cultivées selon des méthodes traditionnelles à Madagascar, sans pesticides. La certification bio formelle est en cours d'obtention.